Trust & Safety
Centro Sicurezza e Trasparenza
Questa pagina è mantenuta da Meridiana Holding S.r.l. per spiegare, in modo verificabile, come funzionano verifica dei venditori, moderazione, gestione dei documenti e sicurezza su SkyFleet Market. Non è una certificazione né una verifica indipendente.
Livelli di verifica del venditore
Il badge indica solo quali evidenze abbiamo raccolto. Non è un giudizio sull'aeromobile né una garanzia sull'esito della trattativa. Il badge decade se i dati non sono più validi e può essere revocato in caso di violazione delle regole.
| Livello | A chi si applica | Evidenze raccolte | Badge mostrato |
|---|---|---|---|
| Nessuna verifica | Account appena registrato | Solo email confermata | Nessun badge |
| Identità verificata | Venditore privato | Documento d'identità in corso di validità | Venditore verificato |
| Azienda verificata | Broker, dealer, scuola di volo, società | Visura o P.IVA, ragione sociale e sede, referente aziendale | Professionista verificato |
| Struttura dichiarata | Gestore di aeroporto o aviosuperficie | Richiesta di rivendicazione con prova del ruolo | Gestore dichiarato |
Ruoli e responsabilità
- Verifica formale dell'identità o dei dati aziendali dichiarati dal venditore.
- Moderazione degli annunci e rimozione dei contenuti vietati o duplicati.
- Registro interno delle azioni di moderazione con data, autore e motivazione.
- Protezione tecnica dei dati e dei documenti caricati.
- Non ispeziona fisicamente gli aeromobili né ne certifica lo stato tecnico.
- Non verifica l'autenticità dei documenti aeronautici caricati dal venditore.
- Non è parte della compravendita e non incassa il prezzo dell'aeromobile.
- Non fornisce servizi di escrow, assicurazione o finanziamento in proprio.
- Verificare titolarità, gravami, ore e documentazione prima di qualsiasi pagamento.
- Richiedere una pre-buy inspection presso un'officina indipendente.
- Usare esclusivamente soggetti autorizzati per escrow, pagamenti e assicurazione.
- Segnalarci tempestivamente contenuti sospetti o tentativi di frode.
Tempi di presa in carico
Obiettivi di servizio dichiarati da Meridiana Holding. Ogni intervento di moderazione viene registrato in un audit trail interno consultabile dagli amministratori.
| Annuncio in attesa di pubblicazione | entro 2 giorni lavorativi |
| Richiesta di verifica venditore | entro 3 giorni lavorativi |
| Segnalazione di annuncio | presa in carico entro 24 ore lavorative |
| Sospetta frode o contenuto illecito | presa in carico entro 4 ore lavorative |
| Richiesta privacy (artt. 15-22 GDPR) | entro 30 giorni |
Documenti aeronautici
I documenti tecnici e amministrativi allegati a un annuncio sono archiviati in uno spazio privato, non indicizzato e non accessibile pubblicamente. Il venditore decide se e per quanto tempo condividerli con uno specifico interessato. Gli amministratori possono accedervi solo per moderazione o obblighi di legge, e ogni accesso è registrato. SkyFleet non attesta l'autenticità dei documenti: la responsabilità delle dichiarazioni resta di chi pubblica l'annuncio.
Misure di sicurezza attive
- Autenticazione email/password con protezione contro password compromesse.
- Controllo accessi per ruolo e regole di accesso a livello di riga sul database.
- Cifratura in transito su tutte le pagine e le API.
- Protezione antibot e rate limiting sui form pubblici.
- Log applicativi centralizzati con digest giornaliero degli errori.
- Backup gestiti dal provider di database in regione UE.
- Storage separato e privato per i documenti di verifica.
- Pagamenti gestiti da Stripe: non trattiamo dati di carta.
Segnalazioni e contatti
Contenuto informativo mantenuto da Meridiana Holding S.r.l. e aggiornato periodicamente. Non costituisce una certificazione, un audit indipendente né una garanzia contrattuale. Documenti correlati: Termini, Privacy, Cookie, Acquisto sicuro.